Aturan yang Melindungi Kamu sebagai Member Mona36

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara kamu sebagai pengguna dan Mona36 sebagai penyedia layanan platform hiburan digital. Dokumen ini berlaku untuk semua jenis penggunaan layanan, termasuk akses melalui website, aplikasi mobile, dan media lain yang disediakan oleh Mona36.

Dengan mendaftarkan diri, masuk ke akun, atau menggunakan layanan apapun yang tersedia di platform Mona36, kamu secara otomatis menyatakan bahwa:

• Kamu telah membaca dan memahami seluruh isi dokumen ini.
• Kamu setuju untuk terikat dengan semua ketentuan yang berlaku.
• Kamu memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat.
• Penggunaan layanan Mona36 di wilayah tempat tinggalmu tidak melanggar hukum setempat.

Jika kamu tidak menyetujui salah satu atau seluruh ketentuan dalam dokumen ini, kamu tidak diperkenankan untuk menggunakan layanan Mona36.

Mona36 hanya menerima pendaftaran dari individu yang memenuhi persyaratan kelayakan berikut:

• Berusia minimal 18 tahun pada saat mendaftar.
• Merupakan individu perorangan, bukan badan hukum, lembaga, atau entitas korporasi.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas nama orang lain.
• Tidak sedang dalam daftar pengecualian diri (self-exclusion) dari platform Mona36 maupun program permainan bertanggung jawab lainnya.
• Tidak pernah memiliki akun yang dinonaktifkan secara permanen oleh Mona36 karena pelanggaran ketentuan.

Mona36 berhak meminta bukti identitas kapan saja untuk memverifikasi kelayakan pengguna. Jika terungkap bahwa seorang pengguna tidak memenuhi kriteria di atas, Mona36 berhak menutup akun tersebut dan menahan saldo yang ada sebagai bagian dari prosedur investigasi.

Untuk menggunakan layanan Mona36 secara penuh, kamu diwajibkan membuat akun dengan informasi yang akurat dan lengkap. Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. Pembuatan lebih dari satu akun, baik menggunakan identitas yang sama maupun berbeda, dianggap sebagai pelanggaran ketentuan.

Informasi yang wajib disediakan saat pendaftaran meliputi:

• Nama lengkap sesuai kartu identitas resmi (KTP/Paspor).
• Tanggal lahir yang valid dan dapat diverifikasi.
• Alamat email aktif yang dapat kamu akses.
• Nomor telepon yang terdaftar atas namamu.
• Metode pembayaran yang valid untuk deposit dan penarikan.

Mona36 berhak meminta dokumen pendukung tambahan sebagai bagian dari proses KYC (Know Your Customer). Dokumen yang dapat diminta antara lain: foto KTP, selfie dengan KTP, rekening koran, atau bukti kepemilikan metode pembayaran. Seluruh dokumen akan ditangani dengan kerahasiaan penuh sesuai kebijakan privasi kami.

Akun yang belum menyelesaikan proses KYC mungkin memiliki batasan tertentu dalam hal jumlah penarikan dan akses ke fitur-fitur tertentu. Penyelesaian KYC tidak hanya melindungi Mona36, tetapi juga melindungi akunmu dari penyalahgunaan pihak yang tidak bertanggung jawab.

Mona36 mendukung berbagai metode deposit dan penarikan yang umum digunakan di Indonesia, termasuk transfer bank, dompet digital (e-wallet), dan metode pembayaran lain yang tersedia di platform. Seluruh transaksi diproses melalui sistem yang terenkripsi dengan standar SSL 256-bit.

Ketentuan Deposit:

• Deposit minimum dan maksimum berlaku sesuai ketentuan yang tertera di halaman kasir.
• Deposit hanya dapat dilakukan dari rekening atau e-wallet yang terdaftar atas namamu.
• Mona36 tidak menerima deposit dari pihak ketiga dalam bentuk apapun.
• Dana deposit akan dikreditkan ke saldo akun setelah konfirmasi pembayaran berhasil diverifikasi sistem.

Ketentuan Penarikan:

• Penarikan hanya dapat diproses ke rekening atau e-wallet yang sudah terverifikasi atas nama pemilik akun.
• Proses penarikan umumnya diselesaikan dalam 5–30 menit tergantung metode yang dipilih.
• Mona36 berhak meminta verifikasi tambahan untuk penarikan dalam jumlah besar sebelum memproses transaksi.
• Penarikan yang tertunda karena proses verifikasi akan diinformasikan kepada member melalui email atau notifikasi platform.
• Biaya administrasi yang mungkin berlaku untuk metode tertentu akan selalu diinformasikan secara transparan sebelum transaksi dikonfirmasi.

Mona36 menawarkan berbagai program bonus dan promosi yang dirancang untuk memberikan nilai tambah bagi seluruh member. Setiap bonus yang diklaim tunduk pada syarat taruhan (turnover requirement) yang ditetapkan secara spesifik untuk masing-masing promosi.

• Syarat taruhan untuk setiap bonus selalu dicantumkan secara jelas di halaman promosi terkait sebelum kamu mengklaim.
• Bonus yang diklaim tidak dapat ditarik langsung sebagai uang tunai — harus dimainkan terlebih dahulu sesuai syarat taruhan yang berlaku.
• Permainan yang memenuhi syarat untuk memenuhi turnover bonus akan dicantumkan di ketentuan masing-masing promosi.
• Mona36 berhak membatalkan bonus jika terdeteksi adanya penyalahgunaan sistem promosi, termasuk pembukaan akun ganda untuk tujuan mengklaim bonus berulang kali.
• Bonus yang tidak digunakan dalam jangka waktu yang ditentukan akan kadaluarsa secara otomatis.
• Semua keputusan Mona36 terkait bonus dan promosi bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat.

Mona36 berkomitmen untuk tidak pernah mengubah syarat bonus secara retroaktif setelah kamu mengklaim promosi tersebut. Apa yang kamu baca saat mengklaim adalah apa yang berlaku — tidak lebih, tidak kurang.

Seluruh permainan yang tersedia di platform Mona36 — baik itu kasino, tembak ikan, taruhan olahraga, bingo, maupun kategori lainnya — beroperasi dengan menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah diaudit secara independen. Sistem ini memastikan hasil setiap permainan sepenuhnya acak dan tidak dapat diprediksi atau dimanipulasi.

• Taruhan yang sudah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan atau diubah, kecuali dalam kondisi teknis tertentu yang diakui oleh Mona36.
• Jika terjadi gangguan teknis yang memengaruhi jalannya permainan, Mona36 berhak membatalkan sesi permainan tersebut dan mengembalikan taruhan ke saldo akun.
• Untuk taruhan olahraga, odds yang berlaku adalah odds yang tertera pada saat taruhan dikonfirmasi, bukan odds yang mungkin berubah setelahnya.
• Mona36 berhak membatasi jumlah taruhan maksimum untuk akun tertentu atau kategori permainan tertentu demi menjaga keseimbangan platform.
• Kemenangan yang dihasilkan dari bug sistem atau kesalahan teknis yang tidak disengaja tidak dianggap sah dan dapat dibatalkan setelah investigasi.

Setiap kategori permainan memiliki aturan spesifik yang tersedia di halaman masing-masing. Kami menyarankan kamu untuk membaca aturan permainan secara lengkap sebelum mulai bermain, terutama untuk jenis permainan yang baru pertama kali kamu coba.

Untuk menjaga integritas platform dan melindungi seluruh komunitas member, Mona36 melarang keras aktivitas-aktivitas berikut:

• Penggunaan perangkat lunak otomatis (bot), script, atau alat bantu lain yang tidak diotorisasi untuk mengakses atau bermain di platform.
• Kolusi dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan atau mengeksploitasi sistem bonus.
• Pencucian uang atau penggunaan platform Mona36 untuk aktivitas keuangan yang melanggar hukum.
• Pembuatan akun ganda untuk keperluan apapun, termasuk untuk mengklaim bonus pendaftaran lebih dari satu kali.
• Penggunaan informasi akun orang lain tanpa izin atau mencoba mengakses akun member lain.
• Penyebaran informasi palsu atau menyesatkan terkait Mona36 kepada publik atau member lain.
• Eksploitasi celah teknis atau bug sistem untuk mendapatkan keuntungan finansial yang tidak semestinya.

Mona36 menggunakan sistem deteksi canggih yang memantau aktivitas seluruh akun secara real-time. Investigasi atas dugaan pelanggaran akan dilakukan secara internal dan hasilnya bersifat final.

Keamanan akunmu adalah tanggung jawab bersama. Mona36 menyediakan infrastruktur keamanan berlapis dari sisi teknis, namun kamu juga bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun milikmu.

• Jangan pernah membagikan username, password, atau kode OTP kepada siapapun — termasuk kepada seseorang yang mengaku sebagai staf Mona36. Tim kami tidak pernah meminta informasi sensitif tersebut.
• Gunakan kata sandi yang kuat dan unik, kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol.
• Aktifkan autentikasi dua faktor (2FA) jika tersedia untuk lapisan keamanan tambahan.
• Segera hubungi tim CS Mona36 jika kamu mencurigai adanya akses tidak sah ke akunmu.
• Mona36 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian pengguna dalam menjaga kerahasiaan kredensial akun.

Dalam hal terjadi akses tidak sah yang kamu laporkan secara tepat waktu, Mona36 akan melakukan investigasi segera dan mengambil langkah-langkah perlindungan yang diperlukan untuk mengamankan akunmu.

Baik kamu maupun Mona36 memiliki hak untuk menutup akun dalam kondisi tertentu.

Penutupan oleh Member:

• Kamu dapat menutup akunmu kapan saja dengan menghubungi tim CS Mona36 melalui live chat.
• Sebelum penutupan, pastikan seluruh saldo yang ada telah ditarik ke rekening atau e-wallet terdaftar.
• Jika ada saldo aktif saat permintaan penutupan diajukan, Mona36 akan memproses penarikan terlebih dahulu sebelum menutup akun.

Penutupan atau Pembekuan oleh Mona36:

• Mona36 berhak membekukan akun sementara untuk tujuan investigasi jika ditemukan aktivitas mencurigakan.
• Akun yang terbukti melanggar ketentuan akan ditutup secara permanen tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
• Pada kasus penutupan akibat pelanggaran, saldo yang tersisa dapat disita sebagai bagian dari sanksi yang berlaku.
• Keputusan penutupan permanen yang didasarkan pada bukti pelanggaran bersifat final.

Mona36 berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik, namun ada batasan-batasan yang perlu dipahami oleh setiap member terkait tanggung jawab platform:

• Mona36 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh gangguan internet, pemadaman listrik, atau masalah teknis dari sisi pengguna.
• Mona36 tidak menjamin ketersediaan platform secara terus-menerus tanpa gangguan. Pemeliharaan terjadwal maupun darurat dapat menyebabkan downtime sementara.
• Hasil permainan yang sah, meski tidak menguntungkan, tidak dapat digugat oleh member. Semua permainan mengandung unsur risiko yang menjadi tanggung jawab pengguna sendiri.
• Mona36 tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan platform.

Dalam semua kondisi, tanggung jawab maksimum Mona36 kepada member tidak akan melebihi jumlah saldo yang tersisa di akun member pada saat kejadian yang dipersengketakan terjadi.

Mona36 berhak memperbarui atau mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau perbaikan kebijakan. Setiap perubahan akan dikomunikasikan kepada member melalui:

• Notifikasi langsung di dashboard akun saat kamu masuk ke platform.
• Email pemberitahuan ke alamat yang terdaftar di akunmu.
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini.

Jika kamu terus menggunakan layanan Mona36 setelah perubahan diberlakukan, hal itu dianggap sebagai persetujuanmu terhadap versi Syarat dan Ketentuan yang baru. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan yang dilakukan, kamu berhak menutup akunmu sebelum perubahan tersebut berlaku efektif.

Kami selalu berusaha untuk memberikan pemberitahuan yang cukup sebelum perubahan besar diberlakukan, kecuali dalam kasus perubahan mendesak yang berkaitan dengan keamanan platform atau kepatuhan hukum.

Jika kamu memiliki pertanyaan, keberatan, atau membutuhkan klarifikasi terkait Syarat dan Ketentuan ini, tim Mona36 siap membantu kapan saja. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan dengan cepat dan tuntas.